Nous pouvons décerner 2 palmes d'or.
La première au service français de Radio Roumanie Internationale :
Une panne dans la transmission sur Internet et la station publie un message sur Facebook pour s'excuser et inviter les auditeurs a écouter sur ondes courtes.
La seconde va à Europe 1 qui a mis en service une plateforme digitale pour répondre à vos questions, recueillir vos remarques et vos réactions https://auditeurs.europe1.fr/. Cet espace interactif est bel et bien au service des auditeurs et la station publie les questions et les réponses en toute transparence.
A l'inverse le RTBF se distingue: une panne d'émetteur et le service de médiation vous répond que tout fonctionne et qu'il va transmettre la demande à la direction des émetteurs... ensuite silence radio! Après avoir reçu plusieurs demandes et attendu plusieurs semaines on ajoute une page confirmant le souci. Là ce n'est plus des Relations Auditeurs c'est arrêtez vous m...
F.RDuMunde
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